티몬, 신선식품 고객만족 강화…'신선무료반품' 매장 오픈
연희현
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2020.06.24 17:21
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티몬 신선무료반품
티몬(대표 이진원)이 과일, 야채, 정육, 수산물 등 우수 품질의 신선식품만을 선별해, 고객이 품질에 만족하지 못할 경우 고객의 비용 부담 없이 반품할 수 있는 '신선무료반품' 매장을 열었다.
신선식품의 경우 상품의 질이나 신뢰성이 중요한 제품군이기 때문에 직접 상품을 눈으로 보고 손으로 만져본 후 골라야 한다는 소비자들의 심리가 있었다. 하지만, 점차 다양한 품목에 걸쳐 온라인 구매가 일상화되고 판매 채널에 대한 신뢰도가 쌓이면서 티몬 신선식품 카테고리는 전년동기 대비 판매량이 40% 성장하고 있다.
티몬은 신선식품 매출 증가와 함께 높아지는 고객의 기대에 부응하고자 '신선무료반품'매장을 오픈했다. 티몬은 믿을 수 있는 상품을 엄선하기 위해 매장 입점에 엄격하고도 까다로운 기준을 적용했다. 상품 퀄리티와 배송 등 다각적인 고객 리뷰에서 최고 수준의 평가를 받은 우수 파트너 상품만 입점이 가능하게 했다. 이처럼 선별된 '신선무료반품' 매장에서 구매한 상품에 불만족할 경우, 상품 수령일 다음날까지 티몬 고객센터를 통해 접수하면 무료 반품 및 상품 수거를 지원한다.
또한 티몬은 품질 문제가 발생하는 상품은 해당 매장에서 즉시 제외하는 등 '신선무료반품' 매장에 엄격한 기준을 항시 적용할 예정이다. 모든 제품은 티몬에서만 가능한 특가로 제공되며, 우수 신선식품을 원하는 고객들을 위한 상시 매장으로 운영된다.
'신선무료반품' 매장의 상품 구입을 원하는 고객은 티몬에서 '신선무료반품' 검색을 통해 관련 상품들을 확인할 수 있다. 추천 상품은 행복한 농부 하우스 꿀 수박(8900원), 홍천한우마을 1등급 한우(1만9900원), 완도 활전복 1㎏(2만9900원) 등이다.
이진원 티몬 대표는 “온라인을 통한 신선식품 구매가 늘어나는 만큼 이에 대한 고객의 기대치도 커지고 있다”며 “티몬은 우수한 품질의 상품과 압도적인 특가 구성, 고객 혜택 강화를 바탕으로 고객을 만족시키기 위한 노력을 지속해나갈 것”이라고 밝혔다.
김정희기자 [email protected]
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티몬 신선무료반품티몬(대표 이진원)이 과일, 야채, 정육, 수산물 등 우수 품질의 신선식품만을 선별해, 고객이 품질에 만족하지 못할 경우 고객의 비용 부담 없이 반품할 수 있는 '신선무료반품' 매장을 열었다.
신선식품의 경우 상품의 질이나 신뢰성이 중요한 제품군이기 때문에 직접 상품을 눈으로 보고 손으로 만져본 후 골라야 한다는 소비자들의 심리가 있었다. 하지만, 점차 다양한 품목에 걸쳐 온라인 구매가 일상화되고 판매 채널에 대한 신뢰도가 쌓이면서 티몬 신선식품 카테고리는 전년동기 대비 판매량이 40% 성장하고 있다.
티몬은 신선식품 매출 증가와 함께 높아지는 고객의 기대에 부응하고자 '신선무료반품'매장을 오픈했다. 티몬은 믿을 수 있는 상품을 엄선하기 위해 매장 입점에 엄격하고도 까다로운 기준을 적용했다. 상품 퀄리티와 배송 등 다각적인 고객 리뷰에서 최고 수준의 평가를 받은 우수 파트너 상품만 입점이 가능하게 했다. 이처럼 선별된 '신선무료반품' 매장에서 구매한 상품에 불만족할 경우, 상품 수령일 다음날까지 티몬 고객센터를 통해 접수하면 무료 반품 및 상품 수거를 지원한다.
또한 티몬은 품질 문제가 발생하는 상품은 해당 매장에서 즉시 제외하는 등 '신선무료반품' 매장에 엄격한 기준을 항시 적용할 예정이다. 모든 제품은 티몬에서만 가능한 특가로 제공되며, 우수 신선식품을 원하는 고객들을 위한 상시 매장으로 운영된다.
'신선무료반품' 매장의 상품 구입을 원하는 고객은 티몬에서 '신선무료반품' 검색을 통해 관련 상품들을 확인할 수 있다. 추천 상품은 행복한 농부 하우스 꿀 수박(8900원), 홍천한우마을 1등급 한우(1만9900원), 완도 활전복 1㎏(2만9900원) 등이다.
이진원 티몬 대표는 “온라인을 통한 신선식품 구매가 늘어나는 만큼 이에 대한 고객의 기대치도 커지고 있다”며 “티몬은 우수한 품질의 상품과 압도적인 특가 구성, 고객 혜택 강화를 바탕으로 고객을 만족시키기 위한 노력을 지속해나갈 것”이라고 밝혔다.
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[한국경제TV 정원우 기자]
이제민 국민경제자문회의 부의장
문재인 정부 제3기 국민경제자문회의가 24일 공식 출범했다.
국민경제자문회의는 국민경제와 관련한 주요 정책 수립에 대해 대통령의 자문에 응하기 위해 설치된 헌법상 3대 자문기관이다. 대통령을 의장으로 한다.
3기는 부의장인 이제민 연세대 경제학부 명예교수를 포함해 재위촉 15명과 신규위촉 9명 등 24명의 민간위원으로 구성됐다.
이제민 부의장은 "국민경제자문회의가 미래 개혁 방향에 대해 선도적이고 창의적인 정책 제안을 하도록 제3기 위원들과 함께 최선을 다하겠다"고 밝혔다.
신규 위촉위원들은 안상훈 한국개발연구원 국제개발협력센터 소장, 조복현 한밭대 경제학과 교수, 송원근 경남 과기대 경제학과 교수, 전병유 한신대 사회혁신 경영대학원 교수, 박태영 한양대 경영학과 교수, 오형나 경희대 국제학과 교수, 이레나 한수원 방사선보건원 원장, 이호영 정보통신정책연구원 연구위원, 윤미경 가톨릭대 국제학부 교수 등 9명이다.
신규로 위촉된 위원 중 여성이 5명을 차지해 전체 위원(27명) 중 여성비율은 40.7%(11명)로 나타났다.
정원우기자 [email protected]
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[한국경제TV 정원우 기자]
이제민 국민경제자문회의 부의장문재인 정부 제3기 국민경제자문회의가 24일 공식 출범했다.
국민경제자문회의는 국민경제와 관련한 주요 정책 수립에 대해 대통령의 자문에 응하기 위해 설치된 헌법상 3대 자문기관이다. 대통령을 의장으로 한다.
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정원우기자 [email protected]
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